Časté dotazy

Všechny dotazy

• Termíny Za jak dlouho přijedete?

  U standardních servisních zakázek se snažíme dorazit do 5 pracovních dní. U akutních případů — rozbité okno, zaseklý zámek u vchodu — řešíme přednostně, typicky do 48 hodin. Termín vždy potvrdíme po telefonu.
• Servis Děláte i pozáruční servis oken, která jsme nekoupili u vás?

  Ano. Servisujeme okna všech běžných výrobců — Salamander, REHAU, VEKA a další. Pokud jsou na okně netypická kování, dohledáme náhradní díl nebo navrhneme funkční alternativu.
• Ceny Kolik stojí seřízení okna?

  Cenu vždy řekneme po krátké prohlídce, protože rozsah práce se liší okno od okna. Pohybujeme se v běžných cenách servisních zásahů v regionu — nikdy nepřekvapíme klienta dodatečnou položkou, kterou předem neoznámíme.
• Servis Vyměníte i poškozené sklo?

  Ano. Měníme jednotlivá skla i celá izolační dvojskla nebo trojskla. Standardní dodací lhůta nového skla je 7–10 pracovních dní, u atypických rozměrů delší.
• Prodej Jaké okenní profily a kování dodáváte?

  Pracujeme s ověřenými značkami profilů (Salamander, REHAU, VEKA) a kováním (Maco, Roto, Siegenia). Při výběru poradíme podle rozpočtu i typu domu. Nikdy nedoporučujeme dražší okno, než reálně potřebujete.
• Obecné Kde všude pracujete?

  Ostrava a okolí — Frýdek-Místek, Havířov, Karviná, Opava, Nový Jičín a obce do cca 40 km od Ostravy. U větších zakázek (bytové domy, SVJ, novostavby) dojedeme i dále po dohodě.
• Obecné Máte záruku na práci a materiál?

  Ano. Na servisní práci poskytujeme záruku, u nově dodaných oken a dveří navíc plnou záruku výrobce — typicky 5 let na profily a 10 let na izolační skla. Záruční list předáváme písemně.
• Obecné Děláte i bytová družstva a SVJ?

  Ano. Pro bytové domy připravíme cenovou nabídku včetně etapizace prací tak, aby výměna probíhala s minimálním omezením obyvatel. Komunikujeme s výborem SVJ i s jednotlivými majiteli bytů.